Quando a pandemia da COVID-19 alterou os hábitos de consumo, a FritoLay, empresa de distribuição B2B, enfrentou um desafio. Seu principal canal de vendas, o varejo físico, sofria uma ruptura repentina com a quarentena. Nesse sentido, a resposta precisava ser rápida, estratégica e decisiva. Ainda assim, era necessário não apenas sobreviver à crise, mas emergir dela com uma nova vantagem competitiva. Dessa forma, uma solução foi planejada: lançar um canal de vendas direto ao consumidor (DTC), eliminando intermediários na cadeia de produção/distribuição e vendendo seus produtos diretamente ao consumidor final.

A FritoLay enfrentava um desafio urgente: precisava mitigar a queda de receita causada pela ruptura do varejo físico. O objetivo era lançar um canal de vendas DTC funcional em menos de 30 dias para gerar receita imediata. Além disso, a intenção era construir uma plataforma que servisse também como um motor de inteligência de mercado. 

Além disso, esse contexto também forçava a empresa a superar sua própria inexperiência histórico com o modelo DTC. Dessa forma, a empresa precisava agir em tempo recorde e transformar a adversidade em oportunidade e aprendizado, convertendo essa frente em uma ferramenta para entender o novo comportamento do consumidor e guiar decisões estratégicas futuras. 

Entramos como uma parceira estratégica para acelerar a iniciativa, adotando uma abordagem de MVP (Produto Mínimo Viável) para garantir velocidade e aprendizado rápido. 

Em um prazo de 30 dias, com execução acelerada, a equipe focou em aprimorar a experiência do usuário (UX) e o design visual para lançar um site de alto impacto, o Snacks.com. Concebemos, então, uma plataforma de dupla funcionalidade, que também atua como um sistema de coleta de dados, projetado para analisar preferências de consumo e gerar insights acionáveis. 

O sucesso do lançamento foi o ponto de partida para um ciclo ágil de melhorias, tratando a solução como um produto vivo que evolui constantemente para se manter relevante e competitivo. Essa abordagem permitiu à FritoLay mitigar os riscos de um grande projeto. Em conclusão, a organização conseguiu gerar receita e aprendizado desde o primeiro dia, construindo uma base sólida para o futuro de sua operação direto ao consumidor. 

A abordagem ágil gerou resultados imediatos e, além disso, superou todas as projeções. A plataforma alcançou uma taxa de conversão 95% acima da meta estipulada. Além disso, o valor médio por pedido projetado para o MVP aumentou 60%. Como consequência, a iniciativa não apenas criou um fluxo de receita, mas também estabeleceu uma fonte primária de dados (first-party data) para guiar crescimento futuro. 

Uma empresa pode lançar um canal DTC, mesmo sob crise, adotando uma abordagem de MVP e execução ágil. Isso permite gerar receita rapidamente, como fez a FritoLay com o Snacks.com em 30 dias, e simultaneamente construir uma plataforma que atua como um motor de inteligência de mercado, coletando dados primários valiosos para guiar estratégias futuras e transformar adversidades em novas vantagens competitivas.