Antes de mais nada, no mercado volátil como o da indústria de base, a velocidade de resposta define competitividade. Em uma grande empresa do setor, perguntas recorrentes sobre planejamento e orçamento dependiam de especialistas, criando filas, custos e decisões tardias. Com o fim de reverter esse cenário, implementamos um assistente de IA que compreende linguagem natural e retorna respostas com contexto de negócio e visualizações sob demanda. Dessa forma, democratizamos o acesso a dados e elevando a autonomia das áreas.

A demanda por dados de planejamento e orçamento era alta, enquanto o acesso estava concentrado em poucos especialistas. As áreas precisavam abrir chamados, aguardar extrações manuais e consolidar informações em relatórios dispersos, ou seja, era um processo lento, sujeito a inconsistências e difícil de escalar. Permanecer assim significaria fragilidade operacional, padrões manuais difíceis de sustentar e perda de competitividade diante de um ambiente de negócios que exige respostas rápidas.

Era preciso gerar autonomia para as áreas de negócio consultarem dados estratégicos de forma simples, confiável e padronizada, reduzindo a dependência de especialistas e acelerando a tomada de decisão.

Desenvolvemos um assistente conversacional conectado às fontes corporativas de planejamento e orçamento, capaz de:

• Entender perguntas em linguagem natural e responder com contexto;
• Produzir comparações, variações percentuais e séries históricas automaticamente;
• Apresentar gráficos e visualizações que facilitam a leitura e o debate;
• Registrar histórico de consultas para rastreabilidade e melhoria contínua;
• Operar com disponibilidade 24/7, garantindo acesso sem gargalos de especialista.

A entrega ocorreu em ciclos curtos: piloto funcional em 3 meses, seguido de homologação e expansão para novas áreas e casos de uso.

Em apenas 3 meses (com homologação e expansão previstas para +3 meses), o assistente conversacional tornou dados de planejamento e orçamento acessíveis em linguagem natural, reduzindo em 80% o tempo médio por consulta e em 70% a quantidade de solicitações diretas a especialistas. Tudo isso com disponibilidade 24/7 para toda a organização.

Um assistente de IA conversacional permite que usuários consultem informações estratégicas em linguagem natural, recebendo respostas contextualizadas e visualizações sob demanda. Isso reduz drasticamente a dependência de especialistas e acelera a tomada de decisões, capacitando as áreas a acessarem dados de planejamento e orçamento de forma autônoma e padronizada. Neste case, resultou em 70% menos solicitações a especialistas.