A RHI Magnesita, uma empresa global com operações em diversos países e tipos de contratos, enfrentava o desafio de unificar seu gerenciamento de estoque, que era fragmentado em múltiplos sistemas e processos. Para superar essa complexidade, a empresa realizou uma unificação e modernização de seu sistema de controle de estoque de materiais (SAR+). Essa iniciativa trouxe maior eficiência, segurança e personalização, permitindo dados em tempo real via Customer Portal. Dessa maneira, houve aumento na transparência e facilitação as transações comerciais e operacionais.

A RHI Magnesita buscava unificar os processos de gerenciamento de estoque nos clientes de diferentes países, com variados tipos de contratos. Por ser uma empresa global, o gerenciamento de estoque acontecia de forma bem diferente nos diversos países em que a companhia atua. Além disso, até no mesmo país, existem tipos de contratos diferentes que necessitam de fluxos diferentes dentro do mesmo sistema.

Outro desafio era a não integração de vários sistemas, o que fazia com que o usuário repetisse uma mesma ação várias vezes.

Analisando principalmente os processos da América do Sul, América do Norte e Europa, fizemos a unificação e modernização do sistema de controle de estoque de materiais nos clientes da RHI Magnesita. Atuamos também nas diferenças de contratos entre países, adicionando maneiras de personalizar quais funções estão disponíveis pra cada cliente.

Além disso, integramos diferentes sistemas da RHI Magnesita para facilitar a experiência do usuário, por exemplo, o Customer Portal. Nele, construímos relatórios para apresentar esses resultados aos clientes da RHI Magnesita, fazendo, assim, com que a informação possa ser acessada em tempo real.

A modernização dos processos já existentes permitiu aos usuários um acesso ao sistema via web, mas sem comprometer a segurança – que é um dos pilares do projeto. Há agora um controle de funcionalidades diferentes dependendo do caso de cada cliente, o que tornou o sistema mais rápido e eficiente.

Esses dados que antes estavam disponíveis apenas para usuários internos, podem ser acessados no Customer Portal, trazendo, dessa forma, mais transparência e facilitando transações comerciais e operacionais da RHI Magnesita.

Com foco na modernização constante, o SAR+ está passando por um processo experimental de automatização de entrada e saída de material. O SAR+ permite que os operadores passem menos tempo preenchendo o sistema e mais tempo analisando os dados coletados.

Essa abordagem consolida informações, facilitando o acesso via web e a disponibilização de dados em tempo real para os clientes através de portais. Ainda, proporciona controle de funcionalidades personalizadas por cliente. Tais ações resultam em maior eficiência operacional, agilidade no uso do sistema, segurança aprimorada e transparência nas transações comerciais e operacionais. Por consequência, isso impacta positivamente os dois lados envolvidos.