O Hermes Pardini buscava expandir seus serviços para além das unidades físicas. Para resolver esse desafio e entregar uma experiência centrada no paciente, implementamos a Unidade Saúde Mob. Este novo modelo de negócio, focado em atendimento móvel e impulsionado por plataformas digitais, não só ampliou o market share e a personalização do serviço, mas também otimizou rotas, reduziu custos e impulsionou o crescimento da receita.

O Hermes Pardini, referência em medicina diagnóstica, buscava expandir o alcance dos seus serviços, rompendo com barreiras geográficas e oferecendo maior flexibilidade aos seus pacientes. Num contexto de crescente demanda por praticidade e flexibilidade, o modelo tradicional de atendimento, muitas vezes, impõe obstáculos que dificultam o acesso a cuidados preventivos e diagnósticos essenciais.

O desafio, portanto, era: como levar a expertise e a qualidade do Hermes Pardini para além das paredes do laboratório, superando as limitações e proporcionando uma experiência verdadeiramente centrada no paciente?

A solução foi a criação da Unidade Saúde Mob, um novo modelo de negócio focado em atendimento móvel. Com abrangência nacional e forte investimento em plataformas digitais, a unidade opera com custos variáveis priorizados, permitindo, dessa forma, escalabilidade e independência operacional.

A implementação do Saúde Mob contribuiu com:

• Maior alcance e acessibilidade: ampliação do market share sem a necessidade de novas unidades físicas ou credenciamento com operadoras de saúde.
• Atendimento personalizado: serviços de medicina diagnóstica, preventiva e preditiva realizados onde, quando e da maneira desejada pelo cliente.
• Experiência digital completa: plataforma online, aplicativo e site para agendamento, acompanhamento de coletas, acesso a resultados e gestão de exames.
• Otimização de rotas e custos: redução de 20% nos custos de assinatura da plataforma Saúde Mob e economia de 1.657 horas e 33.156 km em deslocamentos de coletores.
• Aumento da eficiência operacional: 51 componentes Azure padronizados e reutilizáveis, portal self-service para requisição de recursos, clonagem de agendamentos e otimização de perfil de coletores.
• Crescimento acelerado: aumento de 131% no ROI de investimentos em infraestrutura (Capex), 89% no número de agendamentos por atendente e 38% na receita anual.

O modelo Saúde Mob, do Hermes Pardini, certamente representa uma revolução na medicina diagnóstica. Ao levar o atendimento diretamente ao paciente, a solução supera as barreiras geográficas e oferece flexibilidade e personalização. Essa abordagem, sustentada por plataformas digitais para agendamento e acompanhamento, otimiza processos com componentes reutilizáveis e roteamento inteligente, resultando em ganhos notáveis de eficiência operacional e crescimento da receita, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência digital completa e adaptada às necessidades do cliente.