Conforme mencionei em "Sitting at the Table - Alone!", estou ansioso para disseminar as provocações de Mark Schwartz em seu livro "A Seat at the Table: IT Leadership in the Age of Agility". Neste artigo, falo sobre a inaceitável relação que se estabeleceu entre a área de negócios e TI.

<p>Conforme mencionei em <a href="https://dtidigital.com.br/blog/sitting-at-the-table-alone/">&#8220;Sitting at the Table &#8211; Alone!&#8221;</a>, estou ansioso para disseminar as provocações de Mark Schwartz em seu livro &#8220;A Seat at the Table: IT Leadership in the Age of Agility&#8221;. Neste artigo, falo sobre a inaceitável relação que se estabeleceu entre a área de negócios e TI.</p>
<p>É preciso estar preparado para o tema do segundo capítulo. Se o primeiro cutuca uma ferida, o segundo a disseca e expõe de forma quase intolerável para quem acredita no status quo.</p>
<div id="toc_container" class="toc_white no_bullets"><p class="toc_title">Sum&aacute;rio</p><ul class="toc_list"><li><a href="#A-co-dependencia-na-relacao-entre-negocios-e-TI"><span class="toc_number toc_depth_1">1</span> A co-dependência na relação entre negócios e TI</a><ul><li><ul><li><a href="#Vamos-entender-como-chegamos-a-esse-ponto-e-porque-essa-relacao-entre-negocios-e-TI-e-totalmente-disfuncional-principalmente-na-era-da-transformacao-digital"><span class="toc_number toc_depth_3">1.0.1</span> Vamos entender como chegamos a esse ponto e porque essa relação entre negócios e TI é totalmente disfuncional, principalmente na era da transformação digital.</a></li></ul></li></ul></li><li><a href="#Essa-necessidade-de-controle-e-a-origem-da-relacao-abusiva"><span class="toc_number toc_depth_1">2</span> Essa necessidade de controle é a origem da relação abusiva</a></li><li><a href="#i"><span class="toc_number toc_depth_1">3</span> </a></li><li><a href="#E-que-efeito-e-esse"><span class="toc_number toc_depth_1">4</span> E que efeito é esse?</a></li><li><a href="#Essa-relacao-entre-negocios-e-TI-e-obviamente-abusiva"><span class="toc_number toc_depth_1">5</span> Essa relação entre negócios e TI é obviamente abusiva:</a><ul><li><ul><li><a href="#E-preciso-portanto-entender-de-uma-vez-por-todas-que-a-relacao-que-existe-atualmente-e-inaceitavel-Esse-e-o-primeiro-passo-para-que-o-CIO-tenha-chances-de-realmente-executar-o-papel-transformador-que-se-espera-dele-e-para-que-possa-de-fato-se-sentar-a-mesa"><span class="toc_number toc_depth_3">5.0.1</span> É preciso, portanto, entender, de uma vez por todas, que a relação que existe atualmente é inaceitável. Esse é o primeiro passo para que o CIO tenha chances de realmente executar o papel transformador que se espera dele e para que possa, de fato, se sentar à mesa.</a></li></ul></li></ul></li></ul></div>
<h2><span id="A-co-dependencia-na-relacao-entre-negocios-e-TI">A co-dependência na relação entre negócios e TI</span></h2>
<p>Ao aprofundar no entendimento da relação entre negócios e TI, o autor chega a uma conclusão forte: essa é uma relação abusiva e de co-dependência. É preciso entender bem o significado das palavras para entender aonde Schwartz quer chegar: uma relação abusiva é uma relação onde predomina o excesso de poder de uma parte sobre a outra. Isso significa que há um excesso de poder do negócio sobre a TI e, também, que há um excesso de poder da própria TI sobre o negócio.</p>
<h4><span id="Vamos-entender-como-chegamos-a-esse-ponto-e-porque-essa-relacao-entre-negocios-e-TI-e-totalmente-disfuncional-principalmente-na-era-da-transformacao-digital">Vamos entender como chegamos a esse ponto e porque essa relação entre negócios e TI é totalmente disfuncional, principalmente na <a href="https://dtidigital.com.br/blog/skin-in-the-game-estrategia-transformacao-digital/">era da transformação digital</a>.</span></h4>
<p>É preciso lembrar que a TI apareceu nas empresas como uma nova tecnologia a ser utilizada para aumentar a eficiência dos negócios. Nesse sentido, não muito diferente de outras tecnologias que foram historicamente sendo incorporadas às empresas.</p>
<p>Quem capitaneou esse movimento &#8211; que começou há cerca de 35 anos &#8211; foram engenheiros, aquele tipo de profissional que normalmente já é considerado &#8220;diferente&#8221;, aquele que entende, fala e faz &#8220;coisas&#8221; que ninguém mais entende. Só que o caso da TI era ainda pior: essas &#8220;coisas&#8221; não estavam nem diretamente relacionados ao negócio da empresa!</p>
<p>Então a situação era a seguinte: o negócio começou a perceber que precisaria da TI para ficar eficiente, mas não tinha a menor ideia do que realmente a TI era, não conseguia conversar ou se entender com o pessoal esquisito que dominava esse assunto. Para o negócio era muito claro que era necessário controlar esse pessoal, para evitar que eles desperdiçassem o tempo deles com atividades desnecessárias.</p>
<h2><span id="Essa-necessidade-de-controle-e-a-origem-da-relacao-abusiva">Essa necessidade de controle é a origem da relação abusiva</span></h2>
<p>Ao não confiar na TI, a área de negócios cria uma série de mecanismos de controle:</p>
<p>Cria o papel de um CIO que, mais do que alguém que irá atuar estrategicamente, é alguém que irá controlar os profissionais da TI, evitando que eles desperdicem tempo com sua falta de visão de negócios.<br />
Define a TI como um provedor de serviços a um cliente, que é a área de negócios, provedor esse que é implacavelmente avaliado pela sua capacidade de cumprir os SLAs acordados.<br />
A expressão máxima dessa necessidade de controle, na prática, são os famigerados projetos executados em regime de waterfall, que simplesmente expressam o desejo da área de negócio de saberem exatamente o que será entregue, quando e a qual preço. E como saber o que será entregue? Detalhando requisitos junto à área de negócio. E como saber quando e a qual preço? Fazendo estimativas.</p>
<p>A situação em teoria é simples: para garantir que a TI não está se dispersando, nós, negócio, definimos exatamente o que queremos, na forma de requisitos; em função disso, recebemos uma estimativa de preço e prazo. É claro que não temos muitas condições de questionar essas estimativas. Mas, obviamente, elas devem estar infladas, então vamos cortá-las pela metade e cobrar a tríade escopo, preço e prazo (e qualidade) de forma implacável. Sem falar que o negócio, ao tentar definir os requisitos de forma perfeita, acaba por inflá-los.</p>
<p>O resultado disso são projeto grandiosos, executados de forma lenta e que nunca cumprem as expectativas. Isso, por si só, já é ruim, mas a situação é ainda pior, pois essa necessidade de controle gera um efeito rebote por parte da TI.</p>
<h2><span id="i"><img fetchpriority="high" decoding="async" class="wp-image-3048 alignright" src="https://dtidigital.com.br/wp-content/uploads/2018/06/0-300x164.jpg" alt="" width="428" height="234" srcset="https://www.cms.dtidigital.com.br/wp-content/uploads/2018/06/0-300x164.jpg 300w, https://www.cms.dtidigital.com.br/wp-content/uploads/2018/06/0.jpg 572w" sizes="(max-width: 428px) 100vw, 428px" /></span></h2>
<h2><span id="E-que-efeito-e-esse">E que efeito é esse?</span></h2>
<p>É a TI tentando controlar o negócio para que ela possa ser bem-sucedida em relação aos parâmetros que o próprio negócio solicita. É a TI exigindo do negócio especificações completas dos requisitos, se negando a realizar qualquer alteração que não tenha sido submetida a um comitê. É também a TI se recusando a colocar um sistema em operação sem aprovação formal do negócio. É a TI fazendo inúmeras reuniões e pedindo enormes prazos apenas para analisar se é possível atender a uma necessidade de negócio.</p>
<h2><span id="Essa-relacao-entre-negocios-e-TI-e-obviamente-abusiva">Essa relação entre negócios e TI é obviamente abusiva:</span></h2>
<p>o negócio quer muito mais controle do que precisaria para obter resultados; a TI exige muito mais do negócio do que precisaria para entregar resultados. E, claro, para entregar os resultados, um depende do outro&#8230;</p>
<p>Mas essa relação é também disfuncional. Ou seja, ela age no sentido contrário ao que se deseja pois, na realidade, os resultados com esse tipo de relação são medíocres. O que se observa é a criação de megaestruturas, burocráticas, incapazes de atenderem o negócio na velocidade desejada.</p>
<p>Não deixa de ser curioso observar que o próprio negócio que deseja se tornar digital &#8211; e que se inspira nas grandes empresas e líderes da era digital &#8211; estimula essa estrutura disfuncional ao exercer essa obsessão por controle.</p>
<p>Não deixa de ser irônico que o negócio quer se tornar digital, mas quer um CIO que não fale &#8220;palavras técnicas&#8221;. Pois o contrário agora é verdade: se os negócios estão ficando digitais, deve ser cada vez mais incentivado o uso do bom jargão. Imagine um CFO que não fale em &#8220;ativos&#8221;, ou um CMO que não fale em &#8220;brand&#8221;&#8230; Imagine uma empresa digital que não fale em cloud, em teste A/B; ou que continue falando em requisitos e não em hipóteses&#8230;</p>
<p>Mas não é sem motivo, também, que muitas grandes empresas não enxergam a TI como a fonte da transformação digital, mas sim alguma outra estrutura &#8211; talvez capitaneada por um Chief Digital Officer &#8211; a ser criada. Pois a TI, que deveria ser a principal fonte das inovações percebidas por toda área de negócios em seu contato com o mundo, continua sendo uma fonte de restrições.</p>
<h4><span id="E-preciso-portanto-entender-de-uma-vez-por-todas-que-a-relacao-que-existe-atualmente-e-inaceitavel-Esse-e-o-primeiro-passo-para-que-o-CIO-tenha-chances-de-realmente-executar-o-papel-transformador-que-se-espera-dele-e-para-que-possa-de-fato-se-sentar-a-mesa">É preciso, portanto, entender, de uma vez por todas, que a relação que existe atualmente é inaceitável. Esse é o primeiro passo para que o CIO tenha chances de realmente executar o papel transformador que se espera dele e para que possa, de fato, se sentar à mesa.</span></h4>
<p><a href="https://open.spotify.com/show/2HyjQl5KLIAIPYR8qP5IXr?si=59SCB7t5SGGrgkLUXDsDLw"><img decoding="async" class="aligncenter wp-image-7827 size-full" title="agilidade" src="https://dtidigital.com.br/wp-content/uploads/2020/05/Banner-rd-news-1-2.png" alt="Relação entre negócios e TI" width="596" height="148" srcset="https://www.cms.dtidigital.com.br/wp-content/uploads/2020/05/Banner-rd-news-1-2.png 596w, https://www.cms.dtidigital.com.br/wp-content/uploads/2020/05/Banner-rd-news-1-2-300x74.png 300w" sizes="(max-width: 596px) 100vw, 596px" /></a></p>


Relação entre negócios e TI – Kept from the Table

Desbloqueie o futuro do seu negócio

Confira outros artigos