Case POTTENCIAL SEGURADORA
Tranformando o setor de seguros.
máquinas
aluguel
feedbacks
pottencial+dti
Transformação tem que, prioritariamente, envolver as pessoas.
Daniel Amorim, CIO da Pottencial Seguradora, em entrevista a Os Agilistas
A citação de Daniel Amorim é um ótimo ponto de partida para descrever a nossa relação com a Pottencial Seguradora.
Confira um pouco mais dessa trajetória de sucesso no episódio dos agilistas ao lado!
Em março de 2019, a parceria Pottencial + dti foi iniciada com o objetivo de
fortalecer o processo de transformação ágil e digital na empresa.
Isso incluía acompanhar a modernização do setor de Seguros, se manter relevante no mercado e gerar mais valor aos clientes.
riscos diversos >>
O pontapé inicial foi dado com a nossa participação no projeto Riscos Diversos, solução responsável por assegurar máquinas e equipamentos, principalmente aparelhos agrícolas. Desde o início, o desenvolvimento sempre foi guiado pelos feedbacks dos clientes, pensando neles como colaboradores, e não somente como usuários.
O público percebeu a diferença e os números são provas disso: hoje, a quantidade de negócios fechados é 20x maior do que quando iniciamos nossa parceria, representando, em somente 1 ano,
um aumento de 2000% nos valores arrecadados pelo Riscos Diversos.
O sucesso também se expande ao Fiança Locatícia, outro projeto realizado em conjunto com a dti, mas, dessa vez, com foco em assegurar contratos de aluguel. Iniciado como uma solução voltada apenas para pessoas jurídicas,
as frequentes pesquisas com o público e estudos de riscos mostravam que isso poderia ser ampliado.
fiança locatícia >>
E foi isso o que fizemos: atualmente, o Fiança Locatícia atende pessoas jurídicas e físicas, com singularidades da experiência do cliente pensadas para cada um dos públicos, o que também impactou muito positivamente os resultados.
Em cerca de 1 ano de história com a Pottencial Seguradora, já foram desenvolvidas as experimentações de 6 iniciativas distintas.
Neste 1 ano com a DTI, posso destacar o quanto a parceria contribuiu para uma evolução (mindset, aprendizado e amadurecimento) em termos de metodologias e desenvolvimento de produtos. Aumentamos
a qualidade e velocidade das entregas, mas, principalmente, aproximamos as equipes,
criando um espírito de colaboração que, hoje, faz muita diferença.
Cláudio Lendecker, Diretor de Seguros Imobiliários da Pottencial Seguros
Esses feedbacks são o que nos garante que
um trabalho baseado na experiência do usuário, no digital e na agilidade está ganhando um espaço cada vez maior
até mesmo em mercados tradicionais como o de Seguros.
Isso só foi possível graças a um
mindset ágil, que permite a resolução das dores dos clientes em um tempo bem menor.
Além disso, essa própria relação com os consumidores gera insights e diferentes hipóteses, que são experimentadas com agilidade.
metodologia ágil >>
Isso posicionou a empresa à frente dos concorrentes: nas pesquisas com o público, os usuários vêm apresentando uma opinião mais favorável aos serviços desenvolvidos de forma ágil, em comparação com os serviços de empresas mais “conservadoras” nesse sentido.
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