Ele não navega a vitrine, não vê a marca e não lê a descrição do produto: consulta uma API e devolve uma lista. Nessa lista, o que decide não é design nem posicionamento — é taxonomia, metadado e estoque expostos num formato que a máquina entenda. Quem arrumou isso é encontrado e escolhido; quem não arrumou some sem nunca saber que foi comparado.

No B2B vale igual: o pedido do lojista migra do portal para a API, e o mesmo catálogo passa a servir humano e máquina sem virar duas operações. O comportamento já se move: 33% aceitam um agente planejando a compra de supermercado, 25% deixariam a IA fazer o pedido e 22%, concluí-la. Antes se otimizava para o Google; agora, para quem compra por API.